围绕首都新发展格局，聚焦探索特色金融供给。北京银行成立25年来，始终紧贴首都发展脉搏，全力服务“四个中心”建设。北京银行早在2006年就率先探索文化金融，助力全国文化中心建设，与市文旅局共同发布“漫步北京及网红打卡地金融支持计划”。累计为9400余户文化企业提供信贷资金超3500亿元。
北京银行全力服务“两区”“三平台”建设。例如，受邀参加北京自贸区国际商务服务片区顺义组团推介会，和顺义区人民政府签署战略合作协议，支持顺义自贸区各项重大战略实施落地等。
北京银行还全力服务京津冀协同发展。在城市副中心设立银行业首家一级分行，在行政办公区设立首家银行网点。累计向通州区内项目提供授信超400亿元。2020年，紧抓京津冀协同发展重大战略机遇，累计承销京津冀地区企业债务融资工具847亿元，先后发行两期京津冀城际铁路中期票据，合计20亿元。
北京银行全力融入数字经济发展。例如，系统梳理国家、北京市、各区层面数字经济发展的政策体系，研究制定我行工作方案，明确责任部门，推动方案落地。组织编制北京银行“十四五”时期数字金融发展规划，进一步细化全行数字化转型、支持首都数字经济的总体规划、重点任务，强化战略统筹和引领。积极参与数字人民币试点工作，推进我行数字人民币平台建设，实现与人民银行数字人民币互联互通平台对接。与数字人民币运营机构开展合作，重点支持冬奥会等应用场景，协力优化冬奥会支付服务环境。
北京银行还全力服务国际消费中心城市建设。立足首都，服务于民，逐步扩大自有线上贷款产品“京e贷”目标客群，扩宽获客渠道，丰富客户类型及营销场景，为越来越多的个人客户提供消费资金支持。
围绕首都百姓金融需求，聚焦完善优质金融服务。北京银行认真服务社保、医疗、工会等民生事业发展。2011年，与市人社局合作推出第二代加载金融功能的社保IC卡，面向原市属公费医疗人员、海淀区公费医疗人员、医疗照顾人员及军休干部累计发卡39万张。2018年，中标人力资源和社会保障部“中央单位社保卡”项目，建立专属服务网点、专属服务专柜、专属服务团队，为客户提供“一站式”即时办卡服务和上门发卡服务。2020年，成立民生卡项目办公室，高效推进系统开发工作、提前布局营销策略，确定五大申领渠道、四大开卡场景、一键办理增值服务，打造环境佳、流程简、线上线下融合的服务体验。
北京银行联合北京市扶贫协作和支援合作工作领导小组办公室、北京市总工会、首农食品集团、京东商城等单位持续开展“爱心扶贫、共享甜蜜”活动。以消费扶贫活动为契机，引导客户以购代捐，构建多维度的消费扶贫营销体系，打造具有北京银行特色的扶贫消费创新模式。定点帮扶的1个低收入村和5个贫困村全部脱贫脱低，消费扶贫带动采购贫困地区农产品1200余万元，公益捐赠1000余万元。
北京银行不断强化“接诉即办”工作。把“接诉即办”诉求办理情况及溯源整改工作列为党委会的重要议事议程。把“接诉即办”作为“我为群众办实事”实践活动的主渠道、主抓手，切实将“接诉即办”融入全行的治理与发展之中，提高为客户的服务水平，提升员工的安全感、幸福感和获得感。
围绕首都疫情防控与复工复产，聚焦保障金融服务北京银行坚决守好疫情防控防线。第一时间成立疫情防控领导小组，多次召开党委会议、专题会议，及时制定印发制度通知，指导全行做好疫情防控和复工复产。派驻纪检监察组成立疫情防控专项监督领导小组，制定下发监督工作方案，多次召开疫情防控监督推动会，层层压实基层纪委监督责任。坚决落实监管要求，制定《营业网点做好人员防护及客户服务措施指引》，对全行营业网点疫情防控工作进行部署。总行多次组织对网点检查，北京地区各分行开展互查、自查，切实保障员工和客户防护安全。持续做好行内复工复产，加强组织调度，合理安排进度，全力推动业务发展。外地分支机构、投资机构结合北京地区要求、以及当地要求，认真做好疫情防控和复工复产工作。
北京银行全力强化金融服务保障。第一时间研究制定支持疫情防控的6方面、18项举措，和支持小微企业的6方面、16条举措。向北京市属医院、区属医院、部分在京医院、以及首都援鄂医疗队捐助超过3000万元现金及医疗物资。坚持为医院、公交、地铁等重点民生行业提供现金上门服务，为北京126家市属和区属医院提供不间断上门服务。紧急联动荷兰ING集团，购回180余万只欧标医用口罩，支援首都疫情防控。先后遴选出两批、每批25名干部员工，下沉参加社区疫情防控工作，受到社区街道和广大居民好评。52名干部员工积极参加首都无偿献血，为首都疫情防控贡献积极力量。
北京银行积极承担社会责任，加大各项政策工具传导力度，为疫情防控、复工复产、实体经济发展提供精准金融服务。2020年累计运用人民银行再贷款再贴现资金发放贷款305亿元。其中，再贴现申请量在北京地区辖内银行中排名首位，支小再贷款占北京地区全辖申请总量的86.7%。严格落实延期还本付息政策要求，2020年8月至今，普惠小微业务延期率一直保持在50%以上。用好抗疫小微金融债政策工具，2020年2月份获批发行600亿元抗疫主题小微金融债，共计发行460亿元，全部用于满足小微企业贷款需求。
